Ключ утёк: что делать
Если ключ видели посторонние, у сервиса есть два инструмента. Отвязка убирает конкретное устройство и освобождает место. Пересоздание ссылки выпускает новый адрес, а старый перестаёт выдавать серверы у всех, включая ваши устройства. Срок и число мест при этом сохраняются.
Нет своего ключа? Пробный на 3 дня — без карты, дальше от 200 ₽ в месяц на 3 устройства.
Получить ключПризнаки, что ключом пользуется кто-то ещё
- В списке устройств у сервиса есть устройство, которого вы не узнаёте.
- На вашем новом устройстве вместо серверов сообщение о превышении лимита, хотя своих устройств меньше, чем мест.
- Вы нашли свою строку или скриншот с QR-кодом в открытом чате или переписке.
- Кто-то сам сказал, что «пользуется вашим ключом».
Отвязка и пересоздание: в чём разница
| Отвязать устройство | Пересоздать ссылку | |
|---|---|---|
| Что делает | Убирает одно устройство, место освобождается | Выпускает новый адрес ключа, старый перестаёт работать |
| Кого касается | Только выбранного устройства | Всех, у кого есть старая строка, — и вас тоже |
| Вернётся ли чужой | Это устройство — только если вы разрешите | Нет: старая строка больше не выдаёт серверы |
| Что делать вам после | Ничего | Добавить новый ключ на каждое своё устройство |
| Когда выбирать | Чужое устройство одно, строка больше не расходится | Строку видели в чате, у многих или вы не уверены |
Отвязанное устройство у сервиса этого сайта само назад не возвращается: если оно снова придёт за подпиской, в приложении на нём вместо серверов появится просьба подтвердить устройство, а вам один раз придёт запрос в бот или на почту с кнопками «Разрешить» и «Запретить». Но отвязка срабатывает при следующем обращении за подпиской: уже полученный список серверов на чужом устройстве может какое-то время оставаться. А если строка у постороннего сохранилась, он может добавить её на новое устройство и занять свободное место. Поэтому при настоящей утечке надёжнее пересоздать ссылку.
Пересоздание ссылки по шагам
-
Откройте Telegram-бот сервиса
Пересоздание ссылки находится на экране устройств.
-
Подтвердите пересоздание
Бот предупредит, что старая ссылка перестанет работать и на ваших устройствах тоже, а список устройств очистится.
-
Сохраните новую ссылку
Бот пришлёт её отдельным сообщением. Не пересылайте её туда, где утекла старая.
-
Замените ключ на каждом своём устройстве
В Happ удалите старую карточку ключа и добавьте новую ссылку: как удалить или заменить ключ.
-
Проверьте список устройств
В нём должны остаться только ваши устройства, добавленные с новым ключом.
Если утечка — это потерянный телефон
Если телефон с ключом потерян или украден, отвяжите его в кабинете или боте — место освободится, а сам телефон без вашего разрешения ключ больше не получит. Если на телефоне была открыта почта или бот с самой строкой, надёжнее сразу пересоздать ссылку. Как поставить ключ на новый телефон — перенос ключа на новый телефон.
Новую ссылку нужно поставить на каждое своё устройство вместо старой. Как удалить старую карточку и добавить новую, не запутавшись, — на отдельной странице.
Как заменить ключКак не повторить
- Храните ключ там, где его не видно посторонним: где хранить ключ.
- Для помощи присылайте скриншот главного экрана Happ, а не строку: кому можно показывать ключ.
- Если получатель может переслать ссылку дальше, удобнее оформить ему отдельный ключ.
- ВИДНОПосле пересоздания ваши устройства перестали подключаться ПОЧЕМУТак и должно быть: старая ссылка больше не выдаёт серверы никому ЧТО СДЕЛАТЬУдалите старую карточку и добавьте новую ссылку на каждом устройстве
- ВИДНОБот пишет, что менять ссылку пока нельзя ПОЧЕМУЛимит смен за сутки исчерпан ЧТО СДЕЛАТЬПодождите указанное время или напишите в поддержку сервиса
- ВИДНОЧужое устройство снова в списке ПОЧЕМУВы нажали «Разрешить» в запросе или строка всё ещё у постороннего ЧТО СДЕЛАТЬОтвяжите устройство, нажмите «Запретить» и пересоздайте ссылку
Пропадёт ли оплаченный срок после пересоздания?
Нет. Срок и число мест сохраняются, платить заново не нужно.
Хватит ли удалить ключ из своего телефона?
Нет. Удаление в приложении ничего не меняет у сервиса: строка продолжает работать у всех, у кого она есть.
Узнает ли посторонний мою почту по ключу?
Нет, в ключе нет личных данных. Утекает только доступ.
Своего ключа пока нет? Пробный на 3 дня выдают без карты, и дни идут с первого подключения. Дальше — 200 ₽ за месяц или 1 800 ₽ за год (4,9 ₽ в день), 3 устройства в любом сроке, продление только вручную. Сервис не связан с разработчиком Happ: приложение остаётся бесплатным.
Получить ключ