Пустой список серверов после добавления ключа

Что проверить по порядку

Идите от обычных причин к более редким: загрузка списка, условия доступа у сервиса, затем повторный импорт. На Android и Windows сначала убедитесь, что список не свёрнут стрелкой слева от названия. Свёрнутые строки и отсутствие полученных серверов выглядят похоже, но требуют разных действий.

1. Обновите ключ

   Нажмите круговые стрелки справа в карточке. Дождитесь результата и посмотрите время последнего обновления. Спидометр рядом проверяет задержку серверов, а не загружает подписку.

2. Прочитайте сообщение сервиса

   Посмотрите текст в карточке и вместо списка. Сообщение о превышении лимита означает, что нужно проверить устройства. Просьба подтвердить устройство требует действия владельца, а не повторного нажатия на обновление.

3. Проверьте срок доступа

   Откройте личный кабинет или бот сервиса. Ориентируйтесь на сведения о сроке там: время обновления карточки показывает получение данных, а не дату окончания доступа.

4. Добавьте исходную ссылку целиком

   Если сообщения и срок не объяснили проблему, вернитесь к письму, боту или кабинету. Скопируйте именно ссылку-подписку без соседнего текста. До удаления существующей карточки убедитесь, что сохранили исходную ссылку.

5. Сравните с заведомо рабочим ключом

   Если предыдущие действия не помогли, добавление другого действующего ключа позволит сравнить результат в том же приложении. Это дополнительная проверка, а не точное определение причины по одному признаку.

Если не уверены, что нажали нужный значок, посмотрите как обновить ключ в Happ. Не путайте обновление подписки с установкой новой версии приложения: сейчас вам нужно получить список от сервиса.

Что означает сообщение вместо серверов

У сервиса, который выдаёт ключи на этом сайте, предусмотрено 3 устройства. Приложение занимает место, когда получает подписку, а просмотр страницы ключа в браузере место не занимает. Если список появился на телефоне, но не появился на компьютере, проверьте как считаются устройства, прежде чем менять саму ссылку.

Удаление карточки на старом телефоне не освобождает место. Для этого нужна отвязка устройства у сервиса. Если все места заняты, сначала освободите одно. Ранее отвязанное устройство автоматически не возвращается: владельцу один раз приходит сообщение с кнопками «Разрешить» и «Запретить», а приложение просит подтверждение.

Почему нужно отдельно проверить срок

Карточка может оставаться в приложении независимо от того, удалось ли получить актуальный список. Поэтому её присутствие не подтверждает действующий доступ. Проверяйте срок в кабинете или боте именно того сервиса, от которого получена ссылка; разработчик Happ не выдаёт доступ к серверам.

У сервиса этого сайта пробные дни считаются с первого подключения, а продление выполняется вручную. После продления ссылка остаётся прежней: обновите уже добавленный ключ. Подробности объясняет страница как считается срок ключа. Пересоздавать адрес ради продления или пустого списка без установленной причины не нужно.

Если повторяете импорт, используйте исходную строку целиком. Скопированное название ключа или отдельное слово из сообщения не заменит адрес подписки. Пошаговые действия есть в инструкции как добавить ключ из буфера. Если Happ показывает ошибку импорта, сохраните её точный текст: он полезнее предположения, что все серверы исчезли.

Скрытые настройки — не пустой список

У зашифрованного ключа адрес подписки и настройки серверов скрыты. Такие серверы нельзя просматривать, редактировать и передавать из приложения. Если строки серверов видны, но вы не можете открыть их данные или поделиться ими, это отдельная ситуация: список получен, а доступ к деталям ограничен устройством подписки.

Если список так и не появился

Для обращения в поддержку запишите точное сообщение, время попытки и систему устройства. Укажите, есть ли та же проблема на другом своём устройстве. Ссылку и полный QR-код не публикуйте; для описания ситуации достаточно текста ошибки без личных данных доступа.